Descubre cómo funciona el botón de disponibilidad en Socialdesk. Aprende a activar o desactivar este modo para gestionar mejor tu tiempo, evitar asignaciones automáticas y mantener un mayor control sobre tus conversaciones.
En este video vamos a ver la función del botón de disponibilidad y cómo usarlo en Socialdesk. El botón de disponibilidad nos sirve para que, al desactivarlo, no se nos asignen conversaciones de manera automática. Es importante tener en cuenta que, aunque estemos desactivados, aún podemos recibir conversaciones si otro agente o administrador nos las transfiere manualmente. Además, las conversaciones que ya tengamos activas seguirán asignadas a nosotros. Este botón se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Al hacer clic sobre él, quedaremos en estado inactivo y, en ese momento, ya no se nos asignarán conversaciones de forma automática. De esta manera, el botón de disponibilidad nos ayuda a gestionar mejor nuestro tiempo y a tener un mayor control sobre las conversaciones que atendemos.