¿Cómo agregar respuestas rápidas de acceso directo?
¿Cómo agregar respuestas rápidas de acceso directo?
Aprendé a configurar respuestas rápidas en Socialdesk para contestar preguntas frecuentes de forma ágil y eficiente.
Transcripción
Hola, en este video vamos a ver cómo se agregan respuestas rápidas en los accesos directos. Las respuestas rápidas nos ayudan a contestar preguntas frecuentes de los clientes, como por ejemplo, la dirección, ubicación o los horarios de atención. Para configurarlas, vamos a Administrar cuentas, elegimos la cuenta que queremos modificar y luego hacemos clic en la opción que dice Respuestas rápidas, donde seleccionamos Agregar respuesta rápida. A continuación, vamos a elegir un alias para nuestra respuesta rápida y agregamos un mensaje para la misma. Luego de agregar el mensaje deseado, podemos adjuntar una de nuestras imágenes compartidas o también una imagen o documento desde nuestro ordenador. Por último, hacemos clic en Guardar. Una vez creada la acción personalizada, ya estará visible en los accesos directos dentro de la conversación, lista para usarse en cualquier momento. Y así es como podés crear respuestas rápidas y tenerlas siempre a mano en los accesos directos.