Aprendé a crear, configurar y enviar campañas masivas en Socialdesk, incluyendo la selección de plantilla, lista de contactos, programación y seguimiento de resultados.
En este video vamos a ver cómo enviar campañas masivas desde Socialdesk. Antes de empezar, les recomendamos ver los videos de qué son los mensajes de plantilla, cómo configurarlos y qué son y cómo configurar las listas de difusión, ambos encontrados en el módulo de Implementador, para entender mejor este proceso. Primero, entramos a la sección de Campañas y hacemos clic en Nueva campaña. Aquí seleccionamos el canal, colocamos el nombre de la campaña y elegimos la plantilla que vamos a utilizar. Si la plantilla todavía no está creada, hay que hacerlo desde el portafolio comercial de Meta, esperar su aprobación y luego sincronizarla con la plataforma. Después, agregamos el correo electrónico donde queremos recibir la información de la campaña. A continuación, seleccionamos la lista de difusión, o si preferimos, podemos subir un archivo CSV con los contactos. Es importante tener en cuenta que si la plantilla incluye variables personalizadas, estos solo se pueden completar a través de un CSV. Si no sabemos cómo hacerlo, podemos descargar el archivo de ejemplo para guiarnos. A continuación veremos la información de la campaña, donde se muestra la cantidad de contactos cargados, el límite diario de la cuenta y, según ese límite, el cálculo de la cantidad de lotes que deben enviarse. Si la plantilla incluye una imagen o documento, lo cargamos en este espacio, una vez cargada la imagen o documento, hacemos clic en Siguiente. A continuación el sistema va a indicarnos el costo aproximado de la campaña y finalmente hacemos clic en Confirmar, y con eso la campaña queda creada. Luego, seleccionamos la campaña creada, acá podemos ver la previsualización del mensaje. Si todo está correcto, podemos iniciar la campaña haciendo clic en Iniciar. Al hacerlo, veremos tres opciones:Iniciar ahora: la campaña comenzará en aproximadamente 5 minutos. Enviar prueba: permite enviar un mensaje de prueba al número indicado. Programar inicio: podemos elegir la fecha y hora en que se enviará la campaña. La opción Omitir fines de semana pausará la campaña los sábados y domingos, continuando automáticamente el lunes. Una vez enviada, podremos consultar el registro de mensajes: enviados, entregados, leídos, fallidos y respondidos. Importante: Para que se registre correctamente que un mensaje fue respondido, la plantilla debe incluir un botón de acción, de modo que el cliente pueda responder y el sistema documente la interacción. Y así de fácil es enviar una campaña masiva en Socialdesk. Con estos pasos ya pueden programar, probar y monitorear sus envíos de forma sencilla.