Aprendé cómo crear, enviar y sincronizar mensajes de plantilla en Socialdesk paso a paso para iniciar conversaciones nuevas o retomarlas fácilmente.
Hola, en este video te vamos a mostrar qué es un mensaje de plantilla y cómo se configura paso a paso. Un mensaje de plantilla se utiliza para iniciar una conversación nueva o retomar una conversación que ya expiró. Para crear una plantilla, lo primero que hacemos es ingresar a Meta Business Suite. Luego: Seleccionamos nuestro portafolio comercial Entramos a Cuentas de WhatsApp Elegimos la cuenta de WhatsApp a la que queremos crearle la plantilla Hacemos clic en Administrador de WhatsApp Luego nos vamos a Administrar plantillas Y finalmente, hacemos clic en Crear plantilla. Después, seleccionamos el tipo de plantilla que queremos enviar a aprobación y hacemos clic en Siguiente. Ahora vamos a crear la plantilla. Primero le asignamos un nombre y seleccionamos el idioma. Las plantillas pueden incluir imágenes o documentos PDF y también espacios personalizables llamados variables. Si usamos variables, debemos agregar un ejemplo de contenido para que Meta pueda aprobar la plantilla correctamente. También es posible agregar un botón de acción, si lo necesitamos. Una vez que completamos todo, hacemos clic en Enviar para revisión. Meta puede tardar 24 horas en aprobar la plantilla. Cuando la plantilla ya esté aprobada, regresamos a Socialdesk. Entramos a Administrar cuentas, seleccionamos la cuenta donde instalamos la plantilla, vamos a la pestaña de Canales, hacemos clic en el número de teléfono correspondiente y luego en Sincronizar plantillas. Y así es como se crea una plantilla y se sincroniza en Socialdesk.