Aprendé a configurar respuestas rápidas en Socialdesk para contestar preguntas frecuentes de forma ágil y eficiente.
Hola, en este video vamos a ver cómo se agregan respuestas rápidas en los accesos directos. Las respuestas rápidas nos ayudan a contestar preguntas frecuentes de los clientes, como por ejemplo, la dirección, ubicación o los horarios de atención. Para configurarlas, vamos a Administrar cuentas, elegimos la cuenta que queremos modificar, luego entramos a la configuración del asistente básico y ahí buscamos la sección de acciones personalizadas. Hacemos clic en Agregar acción, le damos un nombre y luego clic en Finalizar. Una vez creada, la acción aparecerá al final de la lista. Hacemos clic sobre ella, eliminamos la frase clave por defecto y luego hacemos clic en "Agregar otra respuesta". En las acciones personalizadas se pueden incluir enlaces e imágenes, ya sea desde la sección de imágenes compartidas o directamente desde tu computadora. Después de agregar la respuesta, hacemos clic en Crear acceso directo y luego en Guardar. Una vez creada la acción personalizada, ya estará visible en los accesos directos dentro de la conversación, lista para usarse en cualquier momento. Y así es como podés crear respuestas rápidas y tenerlas siempre a mano en los accesos directos.