¿Cómo agregar un mensaje de bienvenida?

En este video vamos a ver cómo se configuran los mensajes de bienvenida en Socialdesk. El mensaje de bienvenida sirve para que, apenas una conversación ingrese, el cliente reciba automáticamente un saludo inicial. Además, este mensaje puede realizar acciones como asignar la conversación a un equipo o agente específico, y también aplicar una etiqueta. Para configurarlo, vamos a Administrar cuentas, seleccionamos la cuenta que queremos modificar y luego ingresamos a la configuración del asistente básico. Ahí habilitamos la opción de mensaje de bienvenida, ingresamos el texto que queremos mostrar y activamos la opción de permitir respuesta automática, para que el mensaje se envíe de forma inmediata al iniciar la conversación. Si lo deseamos, también podemos asignar la conversación a un agente o equipo específico, y añadirle una etiqueta. Por último, hacemos clic en Guardar… ¡y listo! Así es como podés configurar un mensaje de bienvenida para recibir automáticamente a tus clientes y gestionar mejor cada conversación desde el inicio.