Aprendé a configurar el mensaje de finalización en Socialdesk para informar automáticamente al cliente que la conversación ha concluido y, si querés, incluir enlaces o imágenes.
En este video vamos a ver cómo configurar el mensaje de finalización de una conversación en Socialdesk. Este mensaje se envía automáticamente una vez que la conversación se finaliza. Puede servir para informar al cliente que la atención ha concluido, o incluso para dejar un enlace a una encuesta de satisfacción. Para configurarlo, vamos a Administrar cuentas, elegimos la cuenta que queremos modificar y entramos en la configuración del asistente básico. Ahí habilitamos la opción “Habilitar mensaje de finalización”. Podemos escribir el mensaje que deseamos enviar, y también incluir un enlace o imagen, ya sea desde la sección de imágenes compartidas o directamente desde tu computadora. Una vez que el mensaje esté listo, hacemos clic en Permitir respuesta automática y, por último, hacemos clic en Guardar… ¡y listo! A partir de ese momento, cada vez que se finalice una conversación, el cliente recibirá automáticamente este mensaje de cierre.