Aprendé a configurar el horario de atención y el mensaje automático fuera de horario en Socialdesk para informar a tus clientes cuando no hay atención disponible.
En este video vamos a ver cómo configurar el horario del negocio en Socialdesk y el mensaje que se envía automáticamente cuando un cliente escribe fuera del horario de atención. Esta función permite que, si alguien contacta fuera del horario establecido, el sistema le envíe un mensaje informando que en ese momento no hay atención disponible. Para configurarlo, vamos a Administrar cuentas, seleccionamos la cuenta que deseamos modificar y entramos en la configuración del asistente básico. Ahí habilitamos la opción “Acción de indicar horarios”. Luego escribimos el mensaje de fuera de horario, el cual puede incluir texto e imágenes, ya sea de las imágenes compartidas o directamente desde una imagen almacenada en tu computadora. Después activamos la opción “Permitir respuesta automática” y, si lo deseamos, podemos asignar esta acción a un agente o equipo, además de añadir una etiqueta. A continuación, configuramos el horario del negocio: activamos los días de la semana correspondientes y definimos los horarios de atención para cada uno. Una vez todo esté listo, hacemos clic en Guardar… ¡y listo! Y así es como configurás el horario del negocio y el mensaje fuera de horario en Socialdesk.