En este video vamos a ver cómo podemos instalar los canales digitales de Messenger e Instagram en Socialdesk. Estos canales permiten recibir los mensajes directos que lleguen desde Facebook Messenger o Instagram directamente en la plataforma.
En este video vamos a ver cómo podemos instalar los canales digitales de Messenger e Instagram en Socialdesk. Estos canales permiten recibir los mensajes directos que lleguen desde Facebook Messenger o Instagram directamente en la plataforma. Para comenzar, hacemos clic en “Instalar canal” e instalamos primero el canal de Messenger. Seleccionamos el canal y hacemos clic en “Siguiente”. Luego, damos clic en “Continuar con Facebook” e iniciamos sesión con una cuenta que tenga permisos de control total en el portafolio comercial que contiene los activos que deseamos conectar. En la siguiente sección, seleccionamos el activo que vamos a instalar. Es recomendable activar la opción “Todas las páginas actuales y futuras”. Luego, elegimos el canal que queremos conectar, hacemos clic en “Continuar”, seleccionamos el portafolio comercial (de nuevo recomendamos elegir la primera opción), damos clic en “Continuar” y luego en “Guardar y de acuerdo”. Finalmente, seleccionamos la cuenta de Messenger a conectar, hacemos clic en Instalar y luego salir. Ahora vamos a instalar el canal de Instagram, cuyo proceso es muy similar. Aunque estemos instalando Instagram, debemos seleccionar el canal de Facebook, ya que Meta requiere que estén sincronizados. Aplicamos la misma recomendación: seleccionar la primera opción tanto al elegir páginas como al seleccionar el portafolio comercial. Por último, elegimos el activo de Instagram, hacemos clic en “Guardar y de acuerdo”, y en la sección final seleccionamos el canal de Instagram que vamos a instalar en Socialdesk. Así podrás gestionar en un solo lugar los mensajes que recibas desde Messenger e Instagram, de forma más organizada y eficiente.