Aprende a asignar contactos a un agente en Socialdesk de manera predeterminada. Descubre cómo hacerlo desde la sección de contactos o directamente desde una conversación para garantizar que cada cliente sea atendido siempre por el mismo agente y mantener un servicio más continuo y personalizado.
En este video vamos a ver cómo asignar un contacto a un agente de manera predeterminada, para que cada vez que el cliente escriba, la conversación se asigne automáticamente al mismo agente. mHay dos formas de hacerlo: La primera es desde la sección de Contactos. Seleccionamos el contacto que deseamos vincular, bajamos hasta la opción “Asignación de conversaciones por defecto”, y ahí elegimos el agente o equipo que queremos asignar permanentemente a ese contacto. Hacemos clic en Guardar y listo. Así te asegurás de que cada cliente sea atendido siempre por el mismo agente, mejorando la continuidad y calidad del servicio.